FAQ

Estimado Cliente / Leitor,

Esta área é destinada a responder a questões que eventualmente possam surgir. Se não encontrar a resposta que procura, estamos ao seu dispôr para o atender.

Não hesite em contactar-nos em caso de dúvida.

Para nos contactar deverá enviar o pedido de contacto com identificação e assunto para geral@aezequiel.pt. Posteriormente será contactado pela A. Ezequiel, Lda via telefone ou e-mail, pode contar com um suporte especializado e personalizado, composto por uma equipa de profissionais destinados a garantir e melhorar a qualidade do serviço prestado aos nossos clientes.

Entregas

As áreas de entrega são os distritos de C.Branco, Coimbra, Guarda, Portalegre, Viseu, Aveiro e Leiria.

Dependendo da zona que onde deseje receber a encomenda, a mesma só é aceite sempre que efectuar a encomenda até ás 17:00H.

Para alterar a morada da encomenda, existe um campo de observações na validação da encomenda, deverá colocar a morada da entrega nesse campo.

O serviço de entrega é gratuito para todos os clientes abrangidos pela nossa área de entrega. Para outras zonas será cobrado o custo da transportadora em vigor

Em caso de ausência, a distribuição devolve a encomenda ao armazém para ser entregue na próxima rota, será contactado pelo responsável de armazém para sua confirmação.

A mercadoria é separada e acondicionada por colaboradores especializados. O seu transporte é feito em carros com as condições de segurança necessárias para garantir ao nosso cliente um produto de qualidade.

É possível desde que seja efectuada a devolução no acto de entrega da mercadoria.

Senão ficar satisfeito com a encomeda deverá de imediato contactar o seu comercial ou o 275957200.

Quando solicitado pelo cliente, a empresa fornece um documento que comprova a temperatura do carro quando a entrega da mercadoria.

Questões Técnicas

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